quarta-feira, junho 20, 2007
Ninguém merece!!!
Sempre achei... mas agora tenho a certeza, que todos aqueles que são "plantonistas" nesse mundo de loucos, são heróis!!!
Ir quando todos já estão voltando.
Dormir quando todos estão acordando.
Acordar quando todos já estão cansados.
É complicado pra caramba!!!
Mas pensando bem, a definição "horário comercial" é cruel demais, e digo mais, é uma definição mentirosa.
Quem já trabalhou com atendimento ao cliente, sabe bem o que eu estou dizendo.
O cidadão trabalha das 9h as 18h. Faltando um minuto para as 18h, ele pega a maleta e se dirige ao carro. Chega em casa as 18:40h, tira os sapatos senta no sofá e começa a assistir tv. As 20h a esposa chama para almoçar. Que maravilha! Termina a refeição e se encaminha novamente a poltrona para assistir aquele programa super interessante, em que os concorrentes do jogo, ficam presos em uma casa, e a câmera grava tudo o que eles fazem (tudo mesmo)! Ao tentar selecionar o canal, se desespera: O canal está fora do ar!!! O lar fica de pernas para o ar!!!
- Maldita hora em que contratei essa empresa incompetente!!! Querem apenas meu dinheiro!!! A fatura nunca atrasada!!! São uns %$&"# !!!
Com o telefone em mãos, ele treme ao mesmo tempo que range os dentes e baba feito um cachorro raivoso.
- Cadê o número de telefone deles? Ele Grita.
Os filhos saem de perto. A esposa tenta ajudar, mas leva um "chega-pra-lá".
Ele digita os números e sua respiração está cada vez mais ofegante. Mal escuta a gravação com as opções, começa a esbracejar irritado:
- Eu odeio essa musiquinha infernal!!!
Quando já estava a beira de um ataque do coração, é atendido por um funcionário, que explica o motivo pelo qual o sinal da tv a cabo não está a ser transmitido. Indica que devido a um acidente envolvendo um caminhão gigantesco, que havia acontecido poucos minutos antes, o cabeamento principal contendo a fibra optica, que alimentava aquela área, havia sido danificada. Entretanto no local estavam muitas equipes especializadas para que o problema fosse solucionado com a maior urgência.
- O que? Você está brincando comigo? Gritava o cidadão.
- De maneira nenhuma senhor. Peço desculpas pela situação, mas todo e qualquer sistema está sujeito a problemas. Explica o funcionário.
- Vou cancelar o contratoooooo!!! Desliga o cliente irritado.
O homem fica olhando para o televisor, fixamente a ver a tela azul da infelicidade.
As equipes formadas por vários tipos de técnicos estão no local, embaixo da chuva torrencial, em meio ao caos provocado pelo acidente. São policiais, bombeiros, para-médicos ali, a controlar a situação. Funcionários da empresa responsável pela energia também aguardam a área ser "liberada", para junto aos técnicos de telecom refazer tudo o que foi danificado.
Ir quando todos já estão voltando.
Dormir quando todos estão acordando.
Acordar quando todos já estão cansados.
É complicado pra caramba!!!
Mas pensando bem, a definição "horário comercial" é cruel demais, e digo mais, é uma definição mentirosa.
Quem já trabalhou com atendimento ao cliente, sabe bem o que eu estou dizendo.
O cidadão trabalha das 9h as 18h. Faltando um minuto para as 18h, ele pega a maleta e se dirige ao carro. Chega em casa as 18:40h, tira os sapatos senta no sofá e começa a assistir tv. As 20h a esposa chama para almoçar. Que maravilha! Termina a refeição e se encaminha novamente a poltrona para assistir aquele programa super interessante, em que os concorrentes do jogo, ficam presos em uma casa, e a câmera grava tudo o que eles fazem (tudo mesmo)! Ao tentar selecionar o canal, se desespera: O canal está fora do ar!!! O lar fica de pernas para o ar!!!
- Maldita hora em que contratei essa empresa incompetente!!! Querem apenas meu dinheiro!!! A fatura nunca atrasada!!! São uns %$&"# !!!
Com o telefone em mãos, ele treme ao mesmo tempo que range os dentes e baba feito um cachorro raivoso.
- Cadê o número de telefone deles? Ele Grita.
Os filhos saem de perto. A esposa tenta ajudar, mas leva um "chega-pra-lá".
Ele digita os números e sua respiração está cada vez mais ofegante. Mal escuta a gravação com as opções, começa a esbracejar irritado:
- Eu odeio essa musiquinha infernal!!!
Quando já estava a beira de um ataque do coração, é atendido por um funcionário, que explica o motivo pelo qual o sinal da tv a cabo não está a ser transmitido. Indica que devido a um acidente envolvendo um caminhão gigantesco, que havia acontecido poucos minutos antes, o cabeamento principal contendo a fibra optica, que alimentava aquela área, havia sido danificada. Entretanto no local estavam muitas equipes especializadas para que o problema fosse solucionado com a maior urgência.
- O que? Você está brincando comigo? Gritava o cidadão.
- De maneira nenhuma senhor. Peço desculpas pela situação, mas todo e qualquer sistema está sujeito a problemas. Explica o funcionário.
- Vou cancelar o contratoooooo!!! Desliga o cliente irritado.
O homem fica olhando para o televisor, fixamente a ver a tela azul da infelicidade.
As equipes formadas por vários tipos de técnicos estão no local, embaixo da chuva torrencial, em meio ao caos provocado pelo acidente. São policiais, bombeiros, para-médicos ali, a controlar a situação. Funcionários da empresa responsável pela energia também aguardam a área ser "liberada", para junto aos técnicos de telecom refazer tudo o que foi danificado.
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